Starke Kundenbeziehungen als Anker in der Krise
Unternehmen, die proaktiv auf ihre Kunden zugehen, ihnen Sicherheit vermitteln und ihr Vertrauen stärken, schaffen sich in dieser volatilen Zeit eine starke Reputation.
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Tag: Kundenbindung
Was ist eine Kundenstrategie?
Deutschland ist reif für CX, die mehr ist als effizienzgeschraubte Contact-Center-Infrastruktur! Unternehmen benötigen eine Kundenstrategie.
Radikale Kundenzentrierung: Smarter einkaufen bei bonprix
Erfahren Sie auf der CCW 2020, wie Sie den Austausch mit Kunden auch im stationären Handel fördern und Kundenfeedback gewinnbringend umgesetzt werden kann!
Der Generation Z-Check: So begeistern Sie heute die Kunden von morgen
Schon 2020 werden 40 % der Konsumenten der Generation Z angehören. Wir haben die junge Zielgruppe unter die Lupe genommen und decken im zweiten Teil unseres Generation Z-Checks auf, wie Sie die neue Kaufkraft erreichen.
Einfach mal anders machen: Agilität im Kundenservice als Motor der Veränderung
Wie der Direktversicherer CosmosDirekt agiler im Kundenservice wurde, welche Hindernisse es gab und wie die Erfolge aussehen, darüber sprach auf der CCW 2019 Abteilungsleiterin Kundendienst Dr. Melanie Kramp. Sehen Sie sich ihren Vortrag exklusiv hier noch einmal an!
7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung
Vom Aufstieg der Chatbots bis hin zur Omnichannel-Strategie behandelt dieses Whitepaper sieben Entwicklungen, die wir auf der CCW 2019 beobachtet haben und die uns in den kommenden Monaten weiter begleiten werden.
Das Glücksprinzip: 3 Tipps zur Kundenbindung mit WOW-Effekt
Welche Wege führen Unternehmen eigentlich ganz nah dran an ihre Kunden? Was macht sie wirklich glücklich? Die Verkaufspsychologie nennt diese 3 Faktoren
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