Haben Messaging-Kanäle wie WhatsApp einen Platz im professionellen Contact Center?
Matthias Mehner stellt wichtige Schlüsselfaktoren vor, welche die Einführung von WhatsAp & Co. in Contact Centern von heute vorantreiben.
Countdown bis zur CCW!
29Tage
06Stunden
54Minuten
35Sekunden
Tag: Messenger
Live-Chat in Corona-Zeiten – warum Chatbots im Kundenservice unverzichtbar werden
Schnelle und zufriedenstellende Hilfe – das wird vom Kundenservice einfach erwartet. Dafür braucht es Echtzeitlösungen wie Live-Chat. Doch wie verändert die Corona-Pandemie die Anfragen? Und welche Vorteile bieten sich in der Automatisierung durch Chatbots? Antworten erhalten Sie hier!
Kundenservice via Messenger – so gelingt’s!
Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Ihnen der Start der Messenger-Kommunikation im Kundenservice gelingt - jetzt downloaden!
WhatsApp in der Versicherungsbranche: Prozessbeschleuniger und Vertrauenskatalysator
Warum WhatsApp in der Versicherungsbranche der Kommunikationskanal der Wahl ist, erklärt CCW-Referent Thorben Braun in diesem Gastbeitrag.
Von der WhatsApp zur Wortwahl: Die 5 beliebtesten Kundendialog-Artikel 2019
Messenger im Kundendialog. Keine große Überraschung, dass das Thema unsere Leser 2019 bewegt hat. Welche Blogartikel es noch auf das Siegertreppchen geschafft haben, lesen Sie hier.
Was Sie zum Thema WhatsApp-Nutzung im Kundenservice und Datenschutz wissen müssen
Ab dem 7. Dezember ist Schluss: Ab dann dürfen über WhatsApp keine Newsletter mehr verschickt werden. Doch das Newsletter-Verbot heißt nicht, dass Sie WhatsApp in Ihrer Kundenkommunikation nicht mehr nutzen dürfen! Was es beim Thema Datenschutz dabei zu beachten gibt, lesen Sie hier.
Warum WhatsApp und Co. die Zukunft des Kundenservice sind
Statt Anruf oder E-Mail: Warum Sie im Kundenservice auf den Dialog per Mobil-Messenger setzen sollen, erfahren Sie hier. Jetzt lesen!
Teilen Sie diese Seite
Ein Angebot von
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.
Folgen Sie uns
Über die CCW
Links
© Management Circle AG 2025
Zu den Impressionen der CCW