WhatsApp

Haben Messaging-Kanäle wie WhatsApp einen Platz im professionellen Contact Center?

Published

16.02.2022

Start the Conversation

Matthias Mehner stellt wichtige Schlüsselfaktoren vor, welche die Einführung von WhatsAp & Co. in Contact Centern von heute vorantreiben.

Aktuelle Studie: Trends im Business Messaging via WhatsApp und Co.

Published

17.03.2021

Start the Conversation

0 Comments

Messenger-Experte Matthias Mehner und sein Team haben in einer aktuellen Studie die wichtigsten neuen Ergebnisse zum Thema Business Messaging zusammengetragen. Erfahren Sie, welcher Kanal Vorreiter ist und warum Chatbots immer wichtiger werden.

Messenger-Dienste statt E-Mail-Flut – der perfekte Servicekanal

Published

24.02.2021

Start the Conversation

0 Comments

Früher waren es Briefe, dann wurden es E-Mails, heutzutage sind es Messenger-Dienste. Christian Sroka von den Heimathafen Hotels erklärt in diesem Gastbeitrag, warum Messenger-Dienste heutzutage der optimale Servicekanal sind, um als Ergänzung zur klassischen E-Mail den steigenden Kundenansprüchen gerecht zu werden.

Kundenservice via Messenger – so gelingt’s!

Published

21.01.2020

Start the Conversation

0 Comments

Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Ihnen der Start der Messenger-Kommunikation im Kundenservice gelingt - jetzt downloaden!

WhatsApp in der Versicherungsbranche: Prozessbeschleuniger und Vertrauenskatalysator

Published

08.01.2020

Start the Conversation

0 Comments

Warum WhatsApp in der Versicherungsbranche der Kommunikationskanal der Wahl ist, erklärt CCW-Referent Thorben Braun in diesem Gastbeitrag.

Was Sie zum Thema WhatsApp-Nutzung im Kundenservice und Datenschutz wissen müssen

Published

05.12.2019

Start the Conversation

0 Comments

Ab dem 7. Dezember ist Schluss: Ab dann dürfen über WhatsApp keine Newsletter mehr verschickt werden. Doch das Newsletter-Verbot heißt nicht, dass Sie WhatsApp in Ihrer Kundenkommunikation nicht mehr nutzen dürfen! Was es beim Thema Datenschutz dabei zu beachten gibt, lesen Sie hier.

Warum WhatsApp und Co. die Zukunft des Kundenservice sind

Published

26.09.2019

Start the Conversation

0 Comments

Statt Anruf oder E-Mail: Warum Sie im Kundenservice auf den Dialog per Mobil-Messenger setzen sollen, erfahren Sie hier. Jetzt lesen!

Näher geht kaum: Warum Messenger-Dienste der neue Service-Kanal sind

Published

26.03.2019

Start the Conversation

0 Comments

Messenger haben unsere Kommunikation verändert. Erfahren Sie, warum Sie die Potenziale von Messenger-Dienste auch für Ihren Customer Service nutzen sollten.