Wissen Sie, wie Künstliche Intelligenz den Menschen unterstützen kann?
Alle sprechen über Künstliche Intelligenz (KI) und damit verbundene Chancen. Häufig wird dabei gesagt, dass KI dem Menschen gefährlich wird. Stimmt das?
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Tag: Künstliche Intelligenz
Mensch & Maschine: Das Hybride Contact Center
Automatisierung im Contact Center: Was bedeutet das für die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine? Ist das Hybride Contact Center die Lösung?
5 Fragen an…Daniela Bopp über KI, Recruiting, Menschlichkeit und die CCW 2020
Die 22. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog nimmt Gestalt an. Wir haben mit der Projektverantwortlichen Daniela Bopp gesprochen und sie gefragt, welche Highlights die Teilnehmer im kommenden Jahr erwarten.
KI im Kundendialog: Video-Rückblick der CCW-Podiumsdiskussion
Wo steht die Branche denn jetzt eigentlich in Sachen Künstlicher Intelligenz – und wie geht es weiter? Das war die große Frage, die unsere Expertenrunde auf der CCW 2019 beschäftigt hat.
Künstliche Intelligenz im Kundenservice – nicht nur für Chatbots
Selbstlernende KI im Kundenservice? Besser nicht! Warum KI zunächst die Schulbank drücken muss, verrät Thomas Dreikauss in seinem Gastbeitrag
7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung
Vom Aufstieg der Chatbots bis hin zur Omnichannel-Strategie behandelt dieses Whitepaper sieben Entwicklungen, die wir auf der CCW 2019 beobachtet haben und die uns in den kommenden Monaten weiter begleiten werden.
Der KI-Sommer hat begonnen! Rückblick auf den CCW Inspirationstag
Wo steht der Kundenservice in Sachen Künstliche Intelligenz? Am Inspirationstag der CCW 2019 haben Unternehmensexperten klare Antworten gegeben.
KI am Arbeitsplatz: Die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit
Wenn wir in 2025 zurückblicken, werden wir 2019 als eine Art Meilenstein der Industrialisierung menschlicher Produktivität in Erinnerung behalten. Warum das so ist und was 2019 so besonders macht, verrät KI-Experte Andreas Klug.
Die absatzwirtschaft taucht ein in die Welt des Kundenservice
Die absatzwirtschaft präsentiert ein CCW Special. Erfahren Sie, warum der Kundenservice ein Kevin-Problem hat, und dass guter Service Erziehungssache ist!
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