Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse der beiden Kongresstage in einem Rückblick zur CCW 2023 zusammengefasst. Erfahren Sie hier mehr über die darin beleuchteten Customer Service Trends und laden Sie sich den Rückblick kostenlos herunter.
Finden Sie heraus, wie glückliche Agenten Ihren Kundenservice verbessern können – Contact Center Trends, die Sie dieses Jahr starten, stoppen oder fortsetzen sollten, präsentiert von Diana Schröter von Twilio.
Was macht ein großartiges Kundenerlebnis aus? Was wollen Kundinnen und Kunden wirklich? Was bewegt ihre Kaufentscheidungen? Der Sinch Brave New World Bericht zeigt die fünf wichtigsten CX-Trends für 2023, die das Kundenerlebnis in Zukunft beeinflussen werden.
Alle, die den Eindruck haben, dass die digitale Kommunikation zunimmt und dass insbesondere Chat-Apps in der Kundenkommunikation ganz vorne mitspielen, können wir von Infobip darin bestätigen, dass sie recht haben! Lesen Sie mehr über die aktuellen Trends.
Der Software-Anbieter Freshworks hat in seiner CX-Trends Studie wichtige Neuerungen im Bereich der Customer Experience herausgefunden. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die aktuellen Herausforderungen meistern und Ihre CX verbessern.
Was sind die Contact Center Trends für 2022/2023? Worauf sollten Sie sich einstellen? Peter Hubach von Webex by Cisco stellt in diesem Beitrag die wichtigsten Entwicklungen vor, damit Sie sich vorbereiten und rechtzeitig agieren können.
Welche Trends prägen in diesem und im kommenden Jahr den Customer Service? Alexander Schweitzer stellt in diesem Beitrag die Customer Experience Trends für 2022 und 2023 vor und zeigt, wie Sie Ihr Unternehmen zielgerichtet darauf vorbereiten.
Maximilian Jekutsch von Flixcheck und Hendrik Buske von Serviceware SE stellen in diesem Beitrag die wichtigsten Trends in Sachen Kundenkommunikation und Wissensmanagement vor.
In den Virtual Meetups der CCW 2022 „Spezial“ wurden Trends, Chancen & Herausforderungen für einen zukunftsfähigen Kundenservice diskutiert.
Die Corona-Pandemie hat die Servicebranche verändert, aber wie? Welche Prozesse und Technologien wurden vorangetrieben, welche gestoppt? Nehmen Sie jetzt an der Umfrage zum neuen Branchenreport zur digitalen Zukunft des Kundenservice teil und teilen Sie Ihre Erkenntnisse mit der gesamten Servicebranche!
Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.
