Chatbots, digitale Assistenten und automatisierte Vorgänge beschäftigen momentan viele Branchen, aber vor allem den Kundenservice. Diese meist mit Künstlicher Intelligenz ausgestatteten Technologien erzeugen jedoch vor allem bei Mitarbeitern Furcht vor dem Verlust des Arbeitsplatzes. Wir zeigen Ihnen in unserem WhitePaper, warum Sie sich nicht vor KI-Lösungen fürchten müssen und wie diese geschickt in Unternehmen genutzt werden können.
Daten als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Auf der CCW 2017 im Februar wurde das Thema Künstliche Intelligenz viel diskutiert. Experten wie Karin Vey von IBM und Jens Bussmann von Google Germany haben über die neusten Entwicklungen in diesem Bereich berichtet. Dabei wurde schnell deutlich, dass die große Datenmenge, welche die Digitalisierung produziert, nur mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz effektiv genutzt werden kann. Denn nur wer die Daten der Kunden kennt, versteht diese und sorgt somit für Kundenzufriedenheit!
Das erwartet Sie in unserem WhitePaper
In nur 5 Schritten zum KI Einsatz mit den Themen:
Daten sind das neue Öl und die Basis für Künstliche Intelligenz
Die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz
Mensch vs. KI
So fördern Sie die Akzeptanz von Androiden
In 5 Schritten zum effizienten KI-Einsatz
Künstliche Intelligenz jetzt einsetzen!
Die Angst der Contact Center Mitarbeiter ist groß, von Automation und Künstlicher Intelligenz ersetzt zu werden. Aber KI ist notwendig, um mit der großen Datenmenge des Kundenservice umzugehen und diese erfolgreich zu nutzen. Wie Sie das schaffen, erfahren Sie in unserem WhitePaper.
