Schlagwort: Homeoffice
31. August 2022
Yvonne Nürrenberg von Poly beschreibt, welche Anforderungen Service-Mitarbeiter heute an ihren Arbeitsplatz stellen und warum hybrides Arbeiten im Call Center ein Erfolgsmodell ist.
17. Dezember 2021
Auf der CCW 2022 erwarten Sie brandneue Konzeptflächen, die Ihnen das fachliche Networking mit Branchen-Experten erleichtern. Eine davon wird die „World of Work@Home“ sein. Wir haben mit dem CC-Club-Geschäftsführer Udo Schüring über die Idee gesprochen und ihn gefragt, warum Sie sich diesen Bereich der CCW 2022 nicht entgehen lassen sollten.
30. August 2021
Es wird Zeit, den allgegenwärtigen Krisenmodus zu verlassen und eine aktive Rolle einzunehmen. Nur dann gelingt es, einen neuen Modus Operandi zu finden, der Mitarbeitende und Kunden glücklich macht – die sogenannte „Hybrid Happiness“. Kerstin Hoffmann von Avaya verrät mehr.
30. Juni 2021
Mitarbeitende wünschen sich, auch nach der Corona-Pandemie weiterhin ganz oder teilweise von zu Hause aus arbeiten zu können? Doch was bedeutet das für die Mitarbeiterführung aus dem Homeoffice heraus? Wir geben Ihnen 10 Tipps, um die Zusammenarbeit zu stärken und die Leistungsqualität hoch zu halten.
23. Juni 2020
Funktioniert ‘work from home’ auch für Mitarbeitende im Contact Center – deren Arbeitsplatz noch immer häufig an einen festen Platz mit einem festinstallierten System gebunden ist? Darüber schreibt in diesem Gastbeitrag Anne Uekermann.
Cloud sei Dank: Positive Customer und Employee Experience durch den Kundenservice aus dem Homeoffice
15. April 2020
Das Motto von Unternehmen lautet derzeit: Wenn möglich, „Business von überall“ – im Büro, wenn nötig, von zuhause aus oder von unterwegs. Das Contact Center aus der Cloud bietet hier große Chancen, weiß Heinrich Welter von Genesys.
