Mitarbeiterbindung: So begeistern Sie die Besten

Sie haben den Wunschkandidaten für Ihr Contact Center oder Ihren Kundenservice gefunden? Es passt fachlich und menschlich? Herzlichen Glückwunsch! Dann fängt jetzt die eigentliche Arbeit für Sie an.

So gewinnen Sie die Generation Y als Mitarbeiter

Im Februar haben wir uns auf der CCW unter anderen die Frage gestellt: Wer sind unsere zukünftigen Mitarbeiter? Überraschende Antworten lieferte Unternehmensberater, Autor und Digital Native Philipp Riederle.

Geht der Weg zur Kundenzentrierung über die Mitarbeiter?

Die spannende These von Frau Dr. Rodig ist, dass Mitarbeiterzentrierung der einzige Weg zur Kundenzentrierung sei. Denn solange Menschen in Unternehmen arbeiten, wird die Personalentwicklung eine zentrale Rolle spielen.