Warum Sie die CCW-Webinare nicht verpassen sollten

Webinar CCW 2018

Die CCW-Webinare sind für alle gedacht, die sich bereits vor der CCW mit den Schwerpunkt-Themen der Messe beschäftigen möchten oder 2018 nicht dabei sein können aber sich trotzdem über Neuheiten informieren möchten.

Diese Webinar-Themen erwarten Sie:

Contact Center Management Contact Center Management

Webinar Cloud IT Services

Wie Sie Ihre Outbound-Kampagne für höhere Wirtschaftlichkeit tunen, lernen Sie am 23. Januar mit Wolfram Gürlich von Cloud IT Services.

Hier anmelden: Outbound reloaded – Umsatz hoch, Kosten runter

Digitalisierung & künstliche Intelligenz Digitalisierung und KI

Webinar Avaya

Wie Ihr Kundenservice mit den Ansprüchen einer sich schnell verändernden Gesellschaft mithält, verraten Ihnen am 25. Januar Andrew Maher und Markus Bornheim von Avaya.

Hier anmelden: Automatisierung im Kundenerlebnis: Schritt halten mit Kunden 4.0

Webinar 4Com

Lernen Sie am 30. Januar von Nico Lamprecht, 4Com, wie moderner Omnichannel-Kundenservice aussieht.

Hier anmelden: Omnichannel im Kundenservice – Fluch oder Segen?

Webinar Telekom

Dass die Digitalisierung und Künstliche Intelligenzen den Kundenservice-Mitarbeiter nicht ersetzen werden sondern seine Arbeit unterstützen können, zeigen Ihnen am 6. Februar Alexander Heid und Jörg Kieferle von der Telekom Deutschland.

Hier anmelden: Kundenservice-Mitarbeiter und digitale Lösungen: ein unschlagbares Team

Kundendialog & Kommunikation Kundendialog und Kommunikation

Webinar Freshworks

Lernen Sie am 1. Februar  im Webinar mit André Weideck von Freshworks was großartigen von gutem Kundensupport unterscheidet.

Hier anmelden: Von gut zu großartig im Kundensupport

So nehmen Sie teil

FAQ WebinareSie haben noch nie an einem Webinar teilgenommen? Kein Problem!

Nach der Anmeldung zu den Webinaren Ihrer Wahl erhalten Sie automatisch Ihre Zugangsinformationen zugesandt. In dieser E-Mail erhalten Sie auch einen Link, der Sie auf eine Seite führt, die automatisch die Systemanforderung prüft.

Für die Teilnahme am Webinar brauchen Sie nur auf Ihren persönlichen Teilnahmelink klicken, können im Webinarraum zwischen PC-Ton oder die Einwahl in eine Telko wählen und schon kann es losgehen.

Keine Sorge: Im Webinar sind Sie automatisch auf stumm geschalten und benötigen auch keine Webcam. Sie können sich also ganz auf den Vortrag konzentrieren. Ihre Fragen an die Referenten können Sie bequem in den Chat eingeben.

Weitere Informationen, auch zu den technischen Voraussetzungen, finden Sie in unseren Webinar-FAQ.

Ihr besonderes Plus

Live bei den Webinaren teilzunehmen, lohnt sich auf jeden Fall immer, da Ihnen unsere Referenten Ihre Fragen beantworten. Falls Sie an einem der Termine aber verhindert sein sollten, melden Sie sich trotzdem gerne an. Sie können dann im Nachgang die Unterlagen und die Aufzeichnung von unseren Referenten erhalten.

Als besonderes Plus erhalten alle, die sich zu den CCW-Webinaren anmelden, einen Gutschein für die kostenlose Messeteilnahme.

Silke Ritter

Ich bin als Managerin Online Kommunikation und Video-Produzentin beim CCW-Veranstalter Management Circle tätig. Seit 2012 gehöre ich zum CCW-Team und habe zuvor nach meinem Germanistik-Studium in der PR-Branche gearbeitet. Als Teil der #GenerationY weiß ich nicht nur um die Wichtigkeit von Hashtags und gutem Content, sondern wünsche mir mehr gelungenen, modernen Kundenservice.

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Neben der Auszeichnung mit dem CAt-Award auf der CCW gehört eine speziell für die Gewinner organisierte Reise sicher zu den Highlights der Call Center Manager des Jahres. Was die CAt-Award-Gewinner in Garmisch-Partenkirchen erlebt haben, lesen Sie hier.

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CCW 2018 – erfolgreich wie nie

8.200 Besucher kamen in diesem Jahr zur 20. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, CCW, nach Berlin. Die großen Themen waren Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und Chatbots. Referenten von Payback, Samsung, HUAWAI und anderen Unternehmen teilten ihre Erfahrungen über den Kundendialog der Zukunft.

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