Ist Künstliche Intelligenz wirklich die Wunderwaffe, von der alle sprechen? Welche Vorteile bringen die unterschiedlichen KI-Tools und welchen Nutzen bieten diese für Ihr Contact Center? Was „dürfen“ KI-Systeme überhaupt? Und wie können Ihre Kunden davon profitieren?
Rund um die CCW, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundenservice, haben wir wieder ein vielfältiges Webinar-Programm für Sie zusammengestellt. Bringen Sie sich in den 60-minütigen Sessions auf den aktuellen Wissensstand und holen Sie sich Anregungen für die Lösung Ihrer Herausforderungen!
Achtung: Die Teilnehmerplätze sind begrenzt! Melden Sie sich also am besten gleich heute noch an.
Diese Kundenservice-Webinare erwarten Sie:
Best Practices und Use Cases, wie Sie Kundenservice-Prozesse intelligent automatisieren, hören Sie am 22. Januar 2019 von Fiebig.
Gleich hier anmelden: Kundenserviceprozesse intelligent automatisieren
Wie Sie Standort-, kanal- und systemübergreifend Kontakte & Vorgänge bearbeiten, zeigt Ihnen am 24. Januar 2019 Christoph Winkler von 4Com.
Gleich hier anmelden: Mehr Power mit Unified Desktop, Vorgangsrouting & KI
Das Webinar von Andrew Maher und Markus Bornheim von Avaya am 29. Januar 2019 liefert Ihnen Ansätze und Ausblicke, wie Sie KI- und Automatisierungstechniken am besten einsetzen können.
Gleich hier anmelden: Mit KI machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Super-Agenten
Am 1. Februar 2019 erhalten Sie im Webinar mit Marco Hermann von der Telekom Deutschland GmbH und Dr. Tina Klüwer von parlamind Einblicke, was mit KI im Kundenservice möglich ist, welche Vorteile sie bietet und wie Sie mit konkreten Herausforderungen umgehen können.
Gleich hier anmelden: KI in der Praxis – verantwortungsvoller Einsatz im Kundendialog!
Wie effektiver Omnichannel-Support aussieht und wie Sie damit die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, erläutert am 5. Februar 2019 André Weideck von Freshworks.
Gleich hier anmelden: Mit Omnichannel Support WOW Momente im Kundenservice schaffen!
So nehmen Sie teil
Sie haben noch nie an einem Webinar teilgenommen? Kein Problem!
Nach der Anmeldung zu den Webinaren Ihrer Wahl erhalten Sie automatisch Ihre Zugangsinformationen zugesandt. In dieser E-Mail erhalten Sie auch einen Link, der Sie auf eine Seite führt, die automatisch die Systemanforderung prüft.
Für die Teilnahme am Webinar brauchen Sie nur auf Ihren persönlichen Teilnahmelink klicken, können im Webinarraum zwischen PC-Ton oder die Einwahl in eine Telko wählen und schon kann es losgehen.
Keine Sorge: Im Webinar sind Sie automatisch auf stumm geschalten und benötigen auch keine Webcam. Sie können sich also ganz auf den Vortrag konzentrieren. Ihre Fragen an die Referenten können Sie bequem in den Chat eingeben.
Weitere Informationen, auch zu den technischen Voraussetzungen, finden Sie in unseren Webinar-FAQ.
Ihr besonderes Plus
Live bei den Webinaren teilzunehmen, lohnt sich auf jeden Fall immer, da Ihnen unsere Referenten Ihre Fragen beantworten. Falls Sie an einem der Termine aber verhindert sein sollten, melden Sie sich trotzdem gerne an. Sie können dann im Nachgang die Unterlagen und die Aufzeichnung von unseren Referenten erhalten.
Als besonderes Plus erhalten alle, die sich zu den CCW-Webinaren anmelden, einen Gutschein für die kostenlose Messeteilnahme.
