Die CCW-Webinare sind für alle gedacht, die sich bereits vor der CCW mit den Schwerpunkt-Themen der Messe beschäftigen möchten oder 2018 nicht dabei sein können aber sich trotzdem über Neuheiten informieren möchten.
Diese Webinar-Themen erwarten Sie:
Contact Center Management
Wie Sie Ihre Outbound-Kampagne für höhere Wirtschaftlichkeit tunen, lernen Sie am 23. Januar mit Wolfram Gürlich von Cloud IT Services.
Hier anmelden: Outbound reloaded – Umsatz hoch, Kosten runter
Digitalisierung und KI
Wie Ihr Kundenservice mit den Ansprüchen einer sich schnell verändernden Gesellschaft mithält, verraten Ihnen am 25. Januar Andrew Maher und Markus Bornheim von Avaya.
Hier anmelden: Automatisierung im Kundenerlebnis: Schritt halten mit Kunden 4.0
Lernen Sie am 30. Januar von Nico Lamprecht, 4Com, wie moderner Omnichannel-Kundenservice aussieht.
Hier anmelden: Omnichannel im Kundenservice – Fluch oder Segen?
Dass die Digitalisierung und Künstliche Intelligenzen den Kundenservice-Mitarbeiter nicht ersetzen werden sondern seine Arbeit unterstützen können, zeigen Ihnen am 6. Februar Alexander Heid und Jörg Kieferle von der Telekom Deutschland.
Hier anmelden: Kundenservice-Mitarbeiter und digitale Lösungen: ein unschlagbares Team
Kundendialog und Kommunikation
Lernen Sie am 1. Februar im Webinar mit André Weideck von Freshworks was großartigen von gutem Kundensupport unterscheidet.
So nehmen Sie teil
Sie haben noch nie an einem Webinar teilgenommen? Kein Problem!
Nach der Anmeldung zu den Webinaren Ihrer Wahl erhalten Sie automatisch Ihre Zugangsinformationen zugesandt. In dieser E-Mail erhalten Sie auch einen Link, der Sie auf eine Seite führt, die automatisch die Systemanforderung prüft.
Für die Teilnahme am Webinar brauchen Sie nur auf Ihren persönlichen Teilnahmelink klicken, können im Webinarraum zwischen PC-Ton oder die Einwahl in eine Telko wählen und schon kann es losgehen.
Keine Sorge: Im Webinar sind Sie automatisch auf stumm geschalten und benötigen auch keine Webcam. Sie können sich also ganz auf den Vortrag konzentrieren. Ihre Fragen an die Referenten können Sie bequem in den Chat eingeben.
Weitere Informationen, auch zu den technischen Voraussetzungen, finden Sie in unseren Webinar-FAQ.
Ihr besonderes Plus
Live bei den Webinaren teilzunehmen, lohnt sich auf jeden Fall immer, da Ihnen unsere Referenten Ihre Fragen beantworten. Falls Sie an einem der Termine aber verhindert sein sollten, melden Sie sich trotzdem gerne an. Sie können dann im Nachgang die Unterlagen und die Aufzeichnung von unseren Referenten erhalten.
Als besonderes Plus erhalten alle, die sich zu den CCW-Webinaren anmelden, einen Gutschein für die kostenlose Messeteilnahme.
